Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek az Aerarasnow Atelier weboldalának használatára, valamint az éttermi, rendezvény- és kapcsolódó vendéglátási szolgáltatások igénybevételére vonatkozó alapvető szabályokat tartalmazzák. A weboldal használatával, ajánlatkéréssel vagy foglalás kezdeményezésével a felhasználó tudomásul veszi az itt leírt feltételeket.

2. Szolgáltató és kapcsolattartás

A szolgáltató: Aerarasnow Atelier Kft. . Székhely: 4025 Debrecen, Piac utca 12., Magyarország . E-mail: info@aerarasnowatelier.com . Telefon: +36 52 555 473 .

3. A weboldal célja

A weboldal tájékoztatást nyújt az étterem koncepciójáról, étlapjáról, helyszínéről, rendezvényszolgáltatásairól és kapcsolattartási lehetőségeiről. A weboldalon megjelenő képek illusztrációként szolgálhatnak; a szezonális kínálat, tálalás, alapanyagok, árak és elérhetőség változhatnak.

4. Ajánlatkérés és szerződéskötés

Az online űrlap vagy más kapcsolatfelvételi csatorna használata önmagában nem jelent automatikus foglalást vagy szerződéskötést. A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató az ajánlatot, foglalást vagy rendezvény-megrendelést kifejezetten visszaigazolja, és az esetlegesen előírt előleg vagy biztosíték teljesül.

A felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy meghiúsulásért a szolgáltató nem felel, ha az a körülményekhez képest elvárható gondosság mellett nem volt elkerülhető.

5. Foglalások

A foglalás a visszaigazolásban szereplő időpontra, létszámra és feltételekre érvényes. Kérjük, a létszám, érkezési idő vagy különleges igény változását mielőbb jelezze. Jelentős késés esetén a szolgáltató a foglalást csak a kapacitás függvényében tudja fenntartani.

Nagyobb csoportoknál, kiemelt időszakokban vagy egyedi menü esetén előleg, minimum fogyasztás vagy külön lemondási feltétel alkalmazható. Ezekről a szolgáltató a véglegesítés előtt egyértelmű tájékoztatást ad.

6. Rendezvények és privát események

A rendezvény részletes tartalmát az elfogadott ajánlat, megrendelés-visszaigazolás vagy külön szerződés határozza meg. Ide tartozhat a dátum, időtartam, létszám, helyszínhasználat, menü, italcsomag, technikai igény, dekoráció, személyzet, fizetési ütemezés és lemondási feltétel.

A megrendelő felel azért, hogy a résztvevők betartsák a helyszín rendjét, a biztonsági előírásokat és a személyzet jogszerű utasításait. A megrendelő vagy vendégei által okozott kár megtérítése a kárt okozó fél, illetve a szerződésben meghatározott felelős kötelezettsége.

7. Árak és fizetés

Az árak eltérő rendelkezés hiányában forintban és a jogszabály szerinti adókkal együtt értendők. Az aktuális étlapi vagy ajánlati árak irányadók. Fizetés a helyszínen elfogadott módon, illetve rendezvény esetén az ajánlatban meghatározott ütemezés szerint történik.

Nyilvánvaló elírás vagy technikai hiba esetén a szolgáltató jogosult a hibás adatot helyesbíteni, de a vendéget a teljesítés előtt tájékoztatja, és lehetőséget biztosít a módosított feltételek elfogadására vagy a megrendelés következmény nélküli visszavonására, ha ez indokolt.

8. Lemondás és módosítás

Az éttermi foglalás lemondását kérjük a visszaigazolásban jelzett határidő előtt közölni. Rendezvényeknél a lemondási díj, az előleg visszatéríthetősége és a létszámmódosítás határideje az egyedi ajánlatban vagy szerződésben szerepel. Ha külön feltétel nincs, a szolgáltató a ténylegesen felmerült, ésszerű és igazolható költségeket jogosult figyelembe venni.

Vis maior, hatósági korlátozás, üzemzavar vagy más elháríthatatlan körülmény esetén a felek együttműködnek új időpont, alternatív teljesítés vagy arányos elszámolás kialakításában.

9. Allergének és étkezési igények

A vendég köteles az allergiát, ételintoleranciát és más lényeges étkezési korlátozást a rendelés vagy rendezvény véglegesítése előtt egyértelműen jelezni. A konyha törekszik a megadott igények biztonságos kezelésére, ugyanakkor közös előkészítő térben a keresztszennyeződés kockázata teljes mértékben nem mindig zárható ki. Súlyos allergia esetén külön egyeztetés szükséges.

10. Magatartási és biztonsági szabályok

A vendégek kötelesek mások nyugalmát, a munkatársak méltóságát, a helyszín berendezését és a tűz-, munka- és balesetvédelmi szabályokat tiszteletben tartani. A szolgáltató megtagadhatja vagy megszakíthatja a kiszolgálást, ha valaki veszélyeztető, jogellenes, erőszakos vagy súlyosan zavaró magatartást tanúsít.

11. Szellemi tulajdon

A weboldal szövegei, grafikai elemei, arculata, logója, fotói és elrendezése szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak. Ezek másolása, közzététele, kereskedelmi felhasználása vagy átdolgozása előzetes írásbeli engedély nélkül nem megengedett, kivéve a jogszabály által kifejezetten engedélyezett eseteket.

12. A weboldal rendeltetésszerű használata

Tilos a weboldal biztonságát veszélyeztető, működését zavaró, automatizált túlterhelést okozó, jogosulatlan hozzáférést célzó vagy rosszindulatú kódot terjesztő tevékenység. A szolgáltató jogosult a visszaélésszerű hozzáférést korlátozni és a szükséges biztonsági intézkedéseket megtenni.

13. Felelősség

A szolgáltató a rá irányadó jogszabályok szerint felel a szolgáltatásért. Nem felel olyan kárért, amely a felhasználó hibás adatszolgáltatásából, az utasítások be nem tartásából, harmadik fél szolgáltatásából vagy elháríthatatlan külső okból ered. A jelen feltételek nem korlátozzák a fogyasztót megillető kötelező jogokat, és nem zárják ki a jogszabály alapján ki nem zárható felelősséget.

14. Panaszkezelés

A szolgáltatással kapcsolatos észrevételt vagy panaszt a helyszínen, illetve a jelen oldalon feltüntetett elérhetőségeken lehet jelezni. Kérjük, adja meg a panasz kivizsgálásához szükséges adatokat, a szolgáltatás időpontját és a kifogás pontos leírását. A panaszt a vonatkozó magyar szabályok szerint vizsgáljuk ki és válaszoljuk meg.

15. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi irányelvek és a Süti szabályzat rendelkezései vonatkoznak. A kapcsolatfelvétel során csak a szükséges adatokat kérjük, és azokat a meghatározott célokra használjuk fel.

16. Alkalmazandó jog és módosítások

A jelen feltételekre a magyar jog alkalmazandó, a fogyasztók kötelező védelmi szabályainak sérelme nélkül. A szolgáltató a feltételeket a jogszabályok, szolgáltatások vagy működési körülmények változása miatt módosíthatja. A módosított változat a közzétételtől alkalmazandó a jövőbeni weboldalhasználatra és megrendelésekre. Utolsó frissítés: 2026. július 27.